شحن

سياسة الشحن والتسليم

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

دار الحرير الأبيض هي علامة تجارية مملوكة ومدارة من قبل شركة تارفي كولكتيف، سجل تجاري رقم 7021588400.

توضح هذه السياسة آلية تجهيز وتسليم وشحن الطلبات لدى دار الحرير الأبيض.

1. طبيعة الطلبات

نظرًا لطبيعة منتجات دار الحرير الأبيض، فإن العديد من الفساتين يتم تفصيلها أو تعديلها أو تخصيصها حسب مقاسات ومواصفات كل عميلة.

ولذلك قد تختلف مدة التجهيز من طلب إلى آخر بحسب:

نوع التصميم.
التعديلات المطلوبة.
مواعيد البروفات.
توفر الخامات.
طبيعة التفصيل والتطريز.
اعتماد العميلة للتعديلات.
متطلبات الإنتاج.

2. موعد التسليم

يتم تحديد موعد التسليم أو المدة التقديرية للطلب قبل أو عند تأكيد الطلب، من خلال العقد أو الفاتورة أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو أي قناة رسمية معتمدة لدى الدار.

ويصبح الموعد المعتمد جزءًا من تفاصيل الطلب.

وفي حال طلب العميلة تعديلات إضافية بعد اعتماد التصميم أو أثناء مرحلة الإنتاج، فقد يتم تمديد موعد التسليم بما يتناسب مع الأعمال الإضافية المطلوبة.

3. الاستلام من البوتيك

يمكن ترتيب استلام الطلب من بوتيك دار الحرير الأبيض في جدة بعد إشعار العميلة بجاهزية الطلب.

ويُنصح بفحص المنتج عند الاستلام والتأكد من:

المقاس.
التصميم.
التعديلات المتفق عليها.
حالة المنتج.
الملحقات، إن وجدت.

4. الشحن والتوصيل

عند الاتفاق على شحن أو توصيل الطلب، يتم تزويد العميلة بتفاصيل الشحن والتكلفة، إن وجدت، قبل إتمام ترتيب التوصيل.

وقد يتم تنفيذ الشحن أو التوصيل من خلال شركات أو مزودي خدمات مستقلين ومعتمدين.

تعتمد مدة الشحن الفعلية على:

موقع التسليم.
شركة الشحن.
أوقات العمل.
الظروف التشغيلية.
المواسم وفترات الذروة.
الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.

5. رسوم الشحن

يتم توضيح أي رسوم شحن أو توصيل مستحقة للعميلة قبل اعتماد خدمة الشحن أو التسليم.

وأي رسوم إضافية ناتجة عن تغيير عنوان التسليم أو إعادة الشحن بسبب بيانات غير صحيحة قدمتها العميلة قد تتحملها العميلة، متى كان ذلك مناسبًا ومسموحًا نظامًا.

6. صحة بيانات التسليم

تقع على العميلة مسؤولية تزويدنا ببيانات تسليم صحيحة وكاملة، بما في ذلك:

الاسم.
رقم الجوال.
المدينة.
الحي.
العنوان.
أي بيانات إضافية لازمة للتسليم.

وفي حال وجود خطأ أو نقص في البيانات، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن قبل إرسال الطلب.

7. التأخير في التجهيز أو التسليم

نلتزم ببذل العناية اللازمة لتنفيذ وتسليم الطلبات في المواعيد المتفق عليها.

وفي حال وجود تأخير متوقع أو صعوبة جوهرية قد تؤثر على موعد التسليم، سنسعى إلى إبلاغ العميلة بذلك عبر بيانات التواصل المتوفرة لدينا.

وتظل للعميلة جميع الحقوق المقررة لها بموجب نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية في حال التأخر في التسليم أو التنفيذ.

وفي الحالات التي يمنح فيها النظام المستهلك حق فسخ العقد بسبب تجاوز مدة التأخير النظامية، يتم التعامل مع الطلب وفق الحقوق والالتزامات المقررة نظامًا.

8. التأخير الناتج عن العميلة

قد يتأثر موعد التسليم إذا حدث تأخير بسبب:

عدم حضور البروفات.
تأخر اعتماد التصميم أو التعديلات.
طلب تغييرات إضافية.
تأخر تقديم القياسات أو المعلومات المطلوبة.
تغير مقاسات العميلة بعد أخذ القياسات.
عدم استكمال الدفعات المستحقة في موعدها.

وفي هذه الحالات يتم تحديد موعد تسليم جديد بحسب طبيعة التأخير والأعمال المطلوبة.

9. الظروف الخارجة عن الإرادة

قد تتأثر مواعيد الإنتاج أو الشحن بأحداث خارجة بصورة معقولة عن سيطرتنا، مثل:

الظروف الطارئة.
تعطل خدمات الشحن.
الكوارث الطبيعية.
القيود الحكومية.
الاضطرابات الاستثنائية في سلاسل الإمداد.
القوة القاهرة وفق الأنظمة المعمول بها.

وسنبذل جهدًا معقولًا لإبلاغ العميلة وتقليل أثر هذه الظروف.

10. تلف أو فقد الشحنة

إذا تم استلام الشحنة بحالة يظهر عليها تلف جوهري ناتج عن النقل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا بصور للحالة والتغليف لمراجعتها مع شركة الشحن واتخاذ الإجراء المناسب.

ولا يخل ذلك بأي حقوق نظامية مقررة للعميلة.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالتجهيز أو الشحن أو التسليم:

شركة تارفي كولكتيف
المالكة والمشغلة لعلامة دار الحرير الأبيض

السجل التجاري: 7021588400
الرقم الضريبي: 314715437800003
العنوان: جدة، حي النعيم، شارع زيد بن الخطاب
الرمز البريدي: 23622
العنوان المختصر: JENA4091
المملكة العربية السعودية

الهاتف / WhatsApp: +966 53 450 7696
البريد الإلكتروني: info@harerabyad.com