شروط الخدمة
نظرة عامة
مرحباً بكِ في دار الحرير الأبيض! تشير عبارات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى دار الحرير الأبيض. تُدير دار الحرير الأبيض هذا الموقع الإلكتروني وجميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدكِ بتجربة علامة تجارية متميزة ("الخدمات"). تعمل دار الحرير الأبيض بدعم من Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكِ.
تصف الشروط والأحكام التالية، إلى جانب أي سياسات مُشار إليها فيها (يُشار إليها بـ "شروط الخدمة" أو "الشروط")، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات.
يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، إذ تتضمن معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية وتشمل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية.
بزيارتك أو تفاعلك أو استخدامك لخدماتنا، فإنكِ توافقين على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية [رابط]. إذا كنتِ لا توافقين على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.
القسم 1 — الوصول والحساب
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنكِ تُقرّين بأنكِ قد بلغتِ سن الرشد القانوني في ولايتك أو مقاطعتك، وأنكِ منحتِنا موافقتك للسماح لأي من القاصرين تحت وصايتك باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تمتلكينها أو تشترينها أو تديرينها.
لاستخدام الخدمات، بما في ذلك الوصول إلى موقعنا أو تصفّحه، قد يُطلب منكِ تقديم معلومات معينة كعنوان بريدك الإلكتروني أو بيانات التواصل الأخرى. تُقرّين وتضمنين أن جميع المعلومات التي تُقدّمينها صحيحة وحديثة وكاملة وأن لديكِ جميع الحقوق اللازمة لتقديمها.
أنتِ المسؤولة الوحيدة عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك (إن وُجدت) وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. لا يحق لكِ نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو منح ترخيص له لأي شخص آخر.
القسم 2 — منتجاتنا
بذلنا قصارى جهدنا لتقديم تمثيل دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا على موقعنا. غير أن الألوان والملمس ومظهر المنتج قد تختلف عمّا يظهر على شاشتك تبعاً لنوع جهازك وإعداداته.
لا نضمن أن مظهر أي منتج أو مقاسه أو تصميمه سيتطابق مع توقعاتك أو يطابق تماماً ما هو معروض إلكترونياً، لا سيما أن الإضاءة وحركة القماش والتنسيق قد تؤثر على الإدراك البصري.
تخضع جميع أوصاف المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق وفق تقديرنا المنفرد. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، وقد نحدّد الكميات المتاحة لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية.
القسم 3 — الطلبات (البوتيك والتواصل المباشر)
لا تعالج دار الحرير الأبيض عمليات الشراء مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني. تُقبَل جميع الطلبات حصراً من خلال التواصل المباشر (بما يشمل WhatsApp والبريد الإلكتروني والقنوات الرسمية الأخرى) و/أو زيارات البوتيك.
عند تقديم طلبك، فإنكِ تُقدّمين عرضاً للشراء. تحتفظ دار الحرير الأبيض بالحق في قبول أي طلب أو رفضه لأي سبب وفق تقديرها. لا يُعدّ الطلب مقبولاً حتى تؤكد دار الحرير الأبيض قبوله.
يُعتبر الطلب مؤكداً ومقبولاً عند حدوث أي مما يلي:
- سداد وديعة أو الدفع الكامل،
- اعتماد تفاصيل الطلب،
- بدء الإنتاج أو التحضير، أو
- تأكيد خطي عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تواصل رسمية.
يُرجى مراجعة اختياراتك بعناية قبل التأكيد، إذ قد لا تتمكن دار الحرير الأبيض من استيعاب طلبات الإلغاء بعد تأكيد الطلب.
تخضع مشترياتك للإرجاع والاستبدال وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال لدينا [رابط] فحسب.
تُقرّين وتضمنين بأن مشترياتك للاستخدام الشخصي أو المنزلي ولا تُخصَّص لإعادة البيع التجاري أو التصدير.
القسم 4 — الأسعار والفوترة
تخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المُقتبَس لكِ هو السعر المعمول به وقت تأكيد طلبك. ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار الضرائب المعمول بها أو الرسوم الإضافية.
الأسعار المعروضة على موقعنا للاستئناس فقط وقد تختلف عن أسعار البوتيك أو الأسعار المُقتبَسة عبر التواصل المباشر، تبعاً للتوفر ومتطلبات التفصيل والمواد أو التخصيص.
توافقين على تقديم معلومات شراء ودفع وتواصل حديثة وكاملة ودقيقة لجميع عمليات الشراء، وعلى تحديثها فور الحاجة حتى نتمكن من إتمام معاملتك والتواصل معكِ عند الضرورة.
تُقرّين وتضمنين بأن: (1) معلومات الدفع التي تُقدّمينها صحيحة وكاملة، (2) أنكِ مُخوَّلة باستخدام طريقة الدفع المُقدَّمة، (3) وأنكِ ستسددين المبالغ المستحقة بالأسعار المتفق عليها شاملةً أي ضرائب معمول بها.
القسم 5 — الشحن والتسليم (إن وُجد)
إذا تم تقديم أو الاتفاق على أي ترتيب للتسليم، فإن مواعيد التسليم تقديرية فحسب وغير مضمونة. لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن أو المعالجة الجمركية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا. عند تسليم المنتجات لشركة الشحن (إن وُجدت)، تنتقل الملكية وتبعة الهلاك إليكِ.
القسم 6 — الملكية الفكرية
تمتلك دار الحرير الأبيض أو الشركات التابعة لها أو المرخِّصون لها جميع عناصر الخدمات بما تشمله من علامات تجارية وعلامات تجارية مسجّلة ونصوص وصور وعروض ومقاطع مرئية وصوتية وتصاميم وترتيبات، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
تُجيز لكِ هذه الشروط استخدام الخدمات للأغراض الشخصية غير التجارية فحسب. يُحظر عليكِ استنساخ أي مواد أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو عرضها أو نشرها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منّا.
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً، لا يمنحكِ أي شيء في هذه الشروط أي ترخيص أو حقوق بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حق نشر أو ملكية فكرية أخرى لدار الحرير الأبيض أو Shopify أو أي طرف ثالث. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة لدار الحرير الأبيض.
أسماء دار الحرير الأبيض وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها الترويجية هي علامات تجارية لدار الحرير الأبيض أو الشركات التابعة لها أو المرخّصين لها. يُحظر استخدام هذه العلامات التجارية دون الحصول على إذن خطي مسبق من دار الحرير الأبيض.
القسم 7 — الأدوات الاختيارية
قد يُتاح لكِ الوصول إلى أدوات تقدّمها أطراف ثالثة كجزء من الخدمات، ولا نُراقبها ولا نتحكم فيها ولا نُسهم في إدارتها.
تُقرّين وتوافقين على أننا نُتيح هذه الأدوات "كما هي" و"كما تتوفر" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع وبدون أي تأييد. لن نتحمّل أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لهذه الأدوات الاختيارية.
أي استخدام منكِ للأدوات الاختيارية المُتاحة عبر الموقع هو على مسؤوليتك وتقديرك الخاص، ويجب عليكِ الاطلاع على شروط استخدامها والموافقة عليها.
قد نُقدّم في المستقبل ميزات جديدة عبر الخدمات (بما في ذلك الإصدارات الجديدة من الأدوات والموارد)، وستُعدّ هذه الميزات جزءاً من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة هذه.
القسم 8 — روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط تشعبية لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن دقة أي مواد أو مواقع تابعة لأطراف ثالثة تختارين الوصول إليها. إذا قررتِ مغادرة خدماتنا للوصول إلى هذه المواقع، فإنكِ تفعلين ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار مرتبطة بوصولك لمواقع الأطراف الثالثة أو شرائك أو استخدامك لأي منتجات أو خدمات أو محتوى عليها. يُرجى مراجعة سياسات هذه الأطراف وممارساتها بعناية قبل إجراء أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى والمخاوف المتعلقة بمنتجات وخدمات الأطراف الثالثة إليها مباشرةً.
القسم 9 — العلاقة مع Shopify
تعمل دار الحرير الأبيض بدعم من Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لكِ. غير أن أي عمليات بيع وشراء تُجرينها بشأن منتجاتنا وخدماتنا تتم مباشرةً مع دار الحرير الأبيض عبر التواصل المباشر و/أو زيارات البوتيك. باستخدامك للخدمات، تُقرّين وتوافقين على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب المعاملات بينكِ وبين دار الحرير الأبيض، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناجمة عن المنتجات والخدمات المشتراة. تُعفين Shopify والشركات التابعة لها صراحةً من جميع المطالبات والأضرار والالتزامات الناشئة عن معاملاتك مع دار الحرير الأبيض أو المتعلقة بها.
القسم 10 — سياسة الخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة هنا [رابط]، وقد تخضع بعض المعلومات الشخصية لسياسة خصوصية Shopify المتاحة هنا. باستخدامك للخدمات، تُقرّين بأنكِ اطّلعتِ على هذه السياسات.
نظراً لاستضافة Shopify للخدمات، تجمع Shopify وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك واستخدامك للخدمات. راجعي سياسة الخصوصية [رابط] للاطلاع على مزيد من التفاصيل.
القسم 11 — التعليقات والاقتراحات
إذا أرسلتِ أو رفعتِ أو نشرتِ أو أحالتِ أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو مراجعات أو مقترحات أو خطط أو أي محتوى آخر (يُشار إليها مجتمعةً بـ "التعليقات")، فإنكِ تمنحيننا ترخيصاً دائماً وعالمياً وقابلاً للترخيص من الباطن وخالياً من حقوق الملكية لاستخدام هذه التعليقات واستنساخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها بأي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الاستخدام التجاري.
تُقرّين وتضمنين بأنكِ تمتلكين جميع الحقوق اللازمة لهذه التعليقات وأنها ستلتزم بهذه الشروط. لسنا ملزمين بالحفاظ على سرية تعليقاتك أو دفع تعويض عنها أو الرد عليها.
يحق لنا، دون إلزام، مراقبة أي تعليقات أو تعديلها أو حذفها إذا رأينا أنها غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو تشهيرية أو إباحية أو مخالفة لحقوق الملكية الفكرية أو هذه الشروط.
القسم 12 — الأخطاء والتجاوزات والإغفالات
قد تظهر أحياناً في الخدمات أو من خلالها معلومات تحتوي على أخطاء إملائية أو معلومات غير دقيقة أو إغفالات تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو التوفر أو غيرها. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو إغفالات، وتغيير المعلومات أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق.
القسم 13 — الاستخدامات المحظورة
يُباح لكِ الوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض المشروعة فحسب. يُحظر عليكِ الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، في: (أ) أي غرض غير قانوني أو خبيث؛ (ب) انتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو أنظمة محلية معمول بها؛ (ج) التعدي على حقوق الملكية الفكرية لنا أو لغيرنا؛ (د) التحرش بأي شخص أو إساءته أو إيذائه أو تشهيره أو تخويفه؛ (هـ) نقل معلومات كاذبة أو مضللة؛ (و) إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو تسهيل إرسالها؛ (ز) انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر؛ أو (ح) أي سلوك آخر يُقيّد أو يُعيق استخدام الخدمات أو قد يُلحق الضرر بدار الحرير الأبيض أو Shopify أو المستخدمين.
كما توافقين على عدم: (أ) رفع أو نقل فيروسات أو أي رموز خبيثة؛ (ب) استنساخ أي جزء من الخدمات أو بيعه أو استغلاله؛ (ج) جمع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (د) زحف الموقع أو تتبّعه؛ أو (هـ) التدخل في الميزات الأمنية للخدمات أو التحايل عليها.
نحتفظ بالحق في تعليق وصولك أو تعطيله أو إنهائه في أي وقت دون إشعار إذا تبيّن لنا أنكِ انتهكتِ أي جزء من هذه الشروط.
القسم 14 — الإنهاء
يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولكِ إلى الخدمات (أو أي جزء منها) وفق تقديرنا المنفرد في أي وقت دون إشعار، وستظلّين مسؤولة عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.
تستمر الأحكام التالية سارية المفعول بعد أي إنهاء: الملكية الفكرية، والتعليقات والاقتراحات، والإنهاء، وإخلاء الضمانات، وتحديد المسؤولية، والتعويض، وقابلية الفصل، والتنازل عن الحقوق والاتفاق الكامل، والتنازل، والقانون الحاكم، وسياسة الخصوصية، وأي أحكام أخرى ينبغي بطبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء.
القسم 15 — إخلاء الضمانات
المعلومات المقدّمة عبر الخدمات أو من خلالها متاحة للأغراض المعلوماتية العامة فحسب. لا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو نفعيّتها. أي اعتماد على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة كلياً.
باستثناء ما تُصرّح به دار الحرير الأبيض صراحةً، تُقدَّم الخدمات وجميع المنتجات والخدمات المعروضة "كما هي" و"كما تتوفر"، دون أي ضمانات أو شروط من أي نوع، صريحةً كانت أم ضمنية.
لا نضمن أن استخدامكِ للخدمات سيكون متواصلاً أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.
القسم 16 — تحديد المسؤولية
في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون، لن تكون دار الحرير الأبيض أو مالكوها أو شركاؤها أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أو Shopify والشركات التابعة لها مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية من أي نوع، بما تشمل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو تكاليف الاستبدال، الناجمة عن استخدامك للخدمات أو أي منتجات أو خدمات تُحصَل عليها عبر دار الحرير الأبيض.
القسم 17 — التعويض
توافقين على تعويض دار الحرير الأبيض وShopify والشركات التابعة لهما والشركاء والمسؤولين والموظفين والوكلاء والمقاولين والمرخّصين ومزودي الخدمات وحمايتهم ومنعهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات (بما فيها أتعاب المحامين المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:
- انتهاككِ لشروط الخدمة هذه أو أي سياسات مُشار إليها فيها،
- انتهاككِ لأي قانون أو لائحة معمول بها، أو
- استخدامكِ للخدمات.
القسم 18 — قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتطبيق، يُطبَّق هذا الحكم بأقصى قدر يسمح به القانون، وتُعدّ الجزء غير القابل للتطبيق مفصولاً عن هذه الشروط دون التأثير على صحة الأحكام الأخرى ونفاذها.
القسم 19 — التنازل عن الحقوق والاتفاق الكامل
عدم ممارسة دار الحرير الأبيض لأي حق أو حكم من أحكام هذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً عنه.
تُشكّل شروط الخدمة هذه مجتمعةً مع أي سياسات مُشار إليها فيها الاتفاق الكامل بينكِ وبين دار الحرير الأبيض وتحكم استخدامك للخدمات، وتحلّ محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة سواء كانت شفهية أو مكتوبة.
القسم 20 — التنازل
لا يحق لكِ التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو تفويضها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من دار الحرير الأبيض. أي محاولة تنازل تخالف هذا الحكم تكون باطلة.
يحق لدار الحرير الأبيض التنازل عن هذه الشروط أو نقلها كلياً أو جزئياً دون قيود أو إشعار.
القسم 21 — القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نُقدّم بموجبها خدمات للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها، بصرف النظر عن مبادئ تعارض القوانين.
القسم 22 — العناوين
العناوين الواردة في شروط الخدمة هذه للإيضاح فحسب ولا تؤثر في تفسيرها.
القسم 23 — التعديلات على شروط الخدمة
يمكنكِ الاطلاع على أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المنفرد، في تحديث أي جزء من هذه الشروط أو تعديله أو استبداله بنشر التحديثات على موقعنا. استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر أي تغييرات يُعدّ قبولاً لها.
القسم 24 — معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بشروط الخدمة، يُرجى التواصل معنا على:
دار الحرير الأبيض البريد الإلكتروني: info@harerabyad.com العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية 23223