دليل العميلة والأسئلة الشائعة
عن دار الحرير الأبيض
ما هي دار الحرير الأبيض؟
دار الحرير الأبيض دار أزياء سعودية مقرها جدة، متخصصة في فساتين الزفاف، وفساتين الملكة والخطوبة، وفساتين السهرة، والهوت كوتور، والتصاميم الخاصة حسب الطلب.
تقدم الدار تجربة متكاملة تشمل الاستشارة الخاصة، وتطوير التصميم، واختيار الخامات، والتفصيل، والبروفات، والتعديلات اللازمة، وحتى التسليم النهائي.
دار الحرير الأبيض مملوكة ومدارة من قبل شركة تارفي كولكتيف في المملكة العربية السعودية.
أين تقع دار الحرير الأبيض؟
تقع دار الحرير الأبيض في حي النعيم، شارع زيد بن الخطاب، جدة، المملكة العربية السعودية.
تتم الزيارة بموعد مسبق حتى يتمكن فريق الدار من تخصيص الوقت المناسب لكل عميلة.
هل دار الحرير الأبيض دار أزياء سعودية؟
نعم. دار الحرير الأبيض دار أزياء سعودية مقرها جدة، وتخدم عميلات من مختلف مدن المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
من هي المديرة الإبداعية لدار الحرير الأبيض؟
فاطمة الحمدي هي الرئيس التنفيذي والمدير الإبداعي لدار الحرير الأبيض.
تشرف على التوجه الإبداعي للدار وتطوير التصاميم، بدءًا من الفكرة والرسم الأولي وحتى اختيار الخامات والتنفيذ واللمسات النهائية.
الفساتين والتصاميم
ما أنواع الفساتين التي تقدمها دار الحرير الأبيض؟
تقدم دار الحرير الأبيض فساتين الزفاف، وفساتين الملكة والخطوبة، وفساتين السهرة، والهوت كوتور، والتصاميم الخاصة حسب الطلب، بالإضافة إلى تصاميم جاهزة يمكن ضبطها وتفصيلها وفق مقاسات العميلة.
هل تقدمون خدمة تصميم فستان خاص حسب الطلب؟
نعم. تتيح خدمة التصميم الخاص للعميلة تنفيذ تصميم أصلي يتم تطويره خصيصًا لها من قبل مصممي دار الحرير الأبيض.
تبدأ الرحلة بفهم المناسبة وذوق العميلة ورؤيتها، ثم تطوير التصميم واختيار الخامات المناسبة، يلي ذلك التفصيل والبروفات واللمسات النهائية.
هل يمكنني إحضار صورة لفستان من مصمم آخر وطلب نسخه؟
لا. دار الحرير الأبيض لا تنسخ تصاميم المصممين أو دور الأزياء الأخرى.
يمكن للعميلة مشاركة ذوقها والقصة التي تفضلها والمناسبة والتوجه العام، ويقوم فريق التصميم بابتكار تصميم أصلي يناسبها.
هل لديكم فساتين جاهزة؟
نعم. تتوفر لدى الدار تصاميم جاهزة، بالإضافة إلى التفصيل حسب الطلب والتصاميم الخاصة.
ويمكن ضبط التصاميم الجاهزة من الدار بما يتناسب مع مقاسات ومتطلبات العميلة.
هل تعدلون فساتين تم شراؤها من خارج الدار؟
لا. خدمات التفصيل والتعديل مخصصة فقط للفساتين التي تم شراؤها أو تنفيذها لدى دار الحرير الأبيض.
خدمات العروس
هل تقدمون فساتين زفاف خاصة حسب الطلب في جدة؟
نعم. تقدم دار الحرير الأبيض فساتين زفاف حسب الطلب في جدة، تشمل الاستشارة، والقياسات، والبروفات، والتعديلات النهائية بحسب التصميم المختار ومتطلبات العروس.
ما الإضافات التي تقدمونها للعروس؟
تقدم الدار، حسب الطلب والتوفر، طرح الزفاف، وأرواب العروس، وبوكسات مخصصة باسم العروس، بالإضافة إلى قطع الرأس Headpieces مقابل تكلفة إضافية.
هل يمكن حجز موعد خاص للعروس؟
نعم. يمكن للعروس حجز موعد خاص في بوتيك دار الحرير الأبيض في جدة للاستشارة وتجربة التصاميم ومناقشة تفاصيل الفستان والبروفات.
المواعيد وتجربة الفساتين
هل يجب حجز موعد قبل زيارة الدار؟
نعم. الزيارة تتطلب موعدًا مسبقًا.
ساعات العمل من 4:00 مساءً إلى 9:00 مساءً، وآخر موعد متاح الساعة 8:00 مساءً.
هل تجربة الفساتين مجانية؟
نعم. تجربة الفساتين مجانية.
وللمحافظة على نظافة وجودة الفساتين والخامات الحساسة، نرجو من العميلة الحضور بنظافة شخصية وبدون مكياج.
هل يمكنني تجربة أكثر من فستان؟
نعم. يمكن تجربة أكثر من فستان حسب توفر التصاميم والوقت المتاح خلال الموعد.
هل يمكن إعادة جدولة موعد البروفة أو الزيارة؟
نعم. يجب طلب إعادة الجدولة قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.
وفي حال إعادة جدولة البروفة أو الموعد المطلوب لإكمال الطلب خلال أقل من 24 ساعة، تطبق رسوم إعادة جدولة قدرها 200 ريال.
ماذا يحدث إذا لم أحضر البروفة أو تأخرت عنها؟
قد يؤدي عدم الحضور أو التأخر في البروفات والمواعيد اللازمة لاستكمال الطلب إلى تأخير مراحل التنفيذ.
وفي حال كان التأخير ناتجًا عن العميلة، يتم تمديد موعد التنفيذ والتسليم بما يتناسب مع مدة التأخير.
المقاسات والبروفات
كم عدد البروفات المشمولة في الطلب؟
يشمل الطلب بروفتين ضمن مراحل تنفيذ الفستان.
وأي بروفة إضافية تكون بسبب تغيير في المقاسات، أو طلب تعديل إضافي، أو سبب غير راجع إلى الدار، قد تعتبر خدمة إضافية.
ماذا يحدث إذا تغير وزني أو مقاسي بعد أخذ القياسات؟
تعتمد الدار المقاسات المسجلة أثناء القياس والبروفات.
إذا تغير وزن العميلة أو شكل الجسم بعد القياس النهائي، فقد تكون التعديلات الناتجة عن ذلك مقابل تكلفة إضافية.
ماذا أحضر معي عند أخذ المقاسات والبروفات؟
يفضل استخدام نفس الحذاء والمشد أو الملابس الداخلية التي تنوي العميلة ارتداءها مع الفستان، خصوصًا خلال المراحل النهائية.
تغيير الحذاء أو المشد أو أي عنصر يؤثر على المقاس بعد اعتماد القياسات قد يتطلب تعديلات إضافية.
ماذا لو أرسلت مقاساتي عن بُعد؟
تتحمل العميلة مسؤولية دقة المقاسات التي تقدمها عن بُعد.
وفي حال احتاج الفستان إلى تعديلات بسبب عدم دقة المقاسات المرسلة، فقد تطبق تكلفة إضافية وقد يتأثر موعد التنفيذ أو التسليم.
الأسعار
كم تبدأ أسعار فساتين السهرة؟
تبدأ أسعار فساتين السهرة من:
4,000 ريال سعودي
ويختلف السعر النهائي حسب التصميم والخامات والتطريز والتفاصيل ودرجة التخصيص.
كم تبدأ أسعار فساتين الملكة والخطوبة؟
تبدأ أسعار فساتين الملكة والخطوبة من:
5,000 ريال سعودي
ويختلف السعر النهائي حسب التصميم والخامات والتفاصيل المطلوبة.
كم تبدأ أسعار فساتين الزفاف؟
تبدأ أسعار فساتين الزفاف من:
10,000 ريال سعودي
ويختلف السعر حسب التصميم والخامات والتطريز والحرفية والتفاصيل المطلوبة.
كيف يتم تحديد سعر التصميم الخاص؟
يعتمد سعر التصميم الخاص على تعقيد التصميم والخامات والتطريز والحرفية ومتطلبات التنفيذ.
يتم تقديم السعر النهائي بعد مناقشة متطلبات التصميم مع العميلة.
الدفع والسداد
ما طرق الدفع المتاحة؟
تقبل دار الحرير الأبيض الدفع عبر النقد، مدى، تابي وتمارا.
وتخضع خدمات تابي وتمارا لشروط وأهلية مزود الخدمة.
كم يجب دفعه لاعتماد الطلب؟
يتم دفع 50% من قيمة الطلب عند الاعتماد.
ويبدأ تنفيذ أو تخصيص الفستان بعد اعتماد تفاصيل الطلب وإتمام الدفعة المطلوبة.
متى يتم دفع الـ50% المتبقية؟
يتم سداد الـ50% المتبقية في موعد البروفة الثانية.
ولا يتم تسليم الفستان قبل سداد كامل قيمة الطلب وأي إضافات أو تعديلات معتمدة.
وقد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق العمل وتمديد موعد التسليم بقدر مدة التأخير.
التعديلات والتنفيذ
هل يمكنني تغيير التصميم بعد اعتماده؟
يمكن طلب تغيير بعد اعتماد التصميم بحسب المرحلة التي وصل إليها التنفيذ وإمكانية تطبيق التغيير.
وقد يترتب على تغيير القصة أو اللون أو القماش أو التطريز أو الإضافات تكلفة إضافية ومدة تنفيذ إضافية.
ويتم توضيح ذلك للعميلة قبل تنفيذ التعديل.
كم يستغرق تنفيذ الفستان؟
تختلف مدة التنفيذ بحسب نوع الفستان وتعقيد التصميم والخامات والتطريز والبروفات المطلوبة.
ويتم الاتفاق مع العميلة على موعد التسليم المتوقع عند اعتماد الطلب.
هل لديكم خدمة تنفيذ مستعجل؟
نعم، حسب الطاقة الإنتاجية وطبيعة التصميم المطلوب.
يمكن توفير خدمة مستعجلة مقابل رسوم إضافية بعد التأكد من إمكانية تنفيذ الطلب في المدة المطلوبة.
الأقمشة والخامات
هل يمكنني إحضار القماش الخاص بي؟
لا. جميع الأقمشة والخامات المستخدمة في تصاميم دار الحرير الأبيض يتم توفيرها واختيارها من قبل الدار.
وذلك للمحافظة على جودة التنفيذ والنتيجة النهائية.
هل يمكنني اختيار اللون والقماش والتفاصيل؟
نعم، في التصاميم الخاصة تتم مناقشة الألوان والخامات والتفاصيل أثناء مرحلة الاستشارة والتصميم.
وتعتمد الخيارات المتاحة على التصميم والإمكانية الفنية وتوفر الخامات.
الإلغاء وتأجيل المناسبة
هل يمكنني إلغاء الطلب أو استرجاع الفستان إذا غيرت رأيي؟
نظرًا إلى أن الفساتين يتم تصنيعها أو تخصيصها وفق مقاسات واختيارات ومتطلبات كل عميلة، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها لمجرد تغير الرغبة بعد بدء التنفيذ أو التخصيص.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق النظامية للعميلة في حال وجود عيب أو خطأ أو عدم مطابقة تتحمل الدار مسؤوليته.
ماذا يحدث إذا تأجلت المناسبة؟
يجب إبلاغ الدار في أقرب وقت في حال تغير تاريخ المناسبة.
وفي حال تأجيل المناسبة بسبب وفاة في أسرة العميلة، يمكن تعليق العمل لهذه المدة دون رسوم.
وبحسب مرحلة التنفيذ، يمكن تعليق العمل مرة واحدة لمدة لا تتجاوز ثلاثة أشهر.
ولا يعتبر تأجيل المناسبة إلغاءً للطلب أو سببًا تلقائيًا لاسترداد المبالغ المدفوعة.
وقد تتحمل العميلة تكلفة أي تعديل يلزم عند استئناف العمل نتيجة تغير المقاس أو التصميم.
ماذا يحدث إذا تأخر التسليم بسبب تأخري أنا؟
إذا كان التأخير ناتجًا عن تأخر العميلة في السداد أو حضور البروفات أو اعتماد التصميم أو التفاصيل أو التعديلات، يتم تمديد مواعيد التنفيذ والتسليم بقدر التأخير الناتج.
البروفة النهائية والاستلام والعناية
ماذا يجب أن أفعل خلال البروفة النهائية؟
على العميلة تجربة الفستان وفحصه وإبداء جميع ملاحظاتها قبل الاستلام.
وتهدف البروفة النهائية إلى التأكد من التصميم والمقاسات والتشطيب قبل التسليم.
ماذا يحدث بعد استلام الفستان؟
بعد الاستلام، لا تتحمل الدار المشكلات الناتجة عن تغير المقاس، أو الاستخدام، أو التنظيف والكي غير المناسب، أو التخزين، أو العطور والسوائل، أو الحرارة والرطوبة، أو الاحتكاك، أو إجراء تعديلات لدى طرف آخر.
وفي حال اكتشاف عيب في التنفيذ لم يكن ظاهرًا وقت الاستلام، يجب التواصل مع الدار فور اكتشافه ليتم فحصه ومعالجته متى ثبتت مسؤولية الدار عنه.
هل يمكنني تعديل الفستان لدى خياط أو جهة أخرى؟
يمكن للعميلة القيام بذلك على مسؤوليتها، ولكن الدار لا تتحمل أي ضرر أو مشكلة في المقاس أو التنفيذ تنتج عن تعديل الفستان لدى طرف آخر.
الاستلام والتخزين
كم تحتفظ الدار بالفستان بعد جاهزيته؟
تمنح العميلة خمسة أيام عمل لاستلام طلبها بعد إشعارها بأنه أصبح جاهزًا.
بعد انتهاء هذه المدة، تطبق رسوم تخزين قدرها 500 ريال عن كل شهر كامل.
وفي حال استمرار عدم الاستلام لمدة شهرين بعد إشعار الجاهزية وإرسال إشعار نهائي، يحق للدار اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لحفظ حقوقها.
الاستشارات والشحن
هل تقدمون استشارات عن بُعد؟
نعم. تقدم دار الحرير الأبيض خيارات للاستشارة للعميلات اللاتي يحتجن للمساعدة قبل زيارة الدار أو لتنسيق طلب من خارج جدة.
هل يمكنني الطلب إذا كنت خارج جدة؟
نعم. تخدم دار الحرير الأبيض عميلات من مختلف مدن المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
وتعتمد آلية التنفيذ والبروفات على نوع التصميم وموقع العميلة.
هل تشحنون داخل السعودية؟
نعم. يمكن ترتيب الشحن إلى مختلف مدن المملكة العربية السعودية حسب نوع الطلب وترتيبات التسليم.
هل تشحنون إلى دول الخليج؟
نعم. يمكن ترتيب الشحن إلى دول الخليج بحسب الدولة ونوع الطلب ومتطلبات الشحن.
الملكية الفكرية والتصوير والخصوصية
لمن تعود ملكية التصميم والرسومات؟
الفستان الذي تم شراؤه يصبح ملكًا للعميلة، بينما تبقى الرسومات والتصاميم والباترونات وحقوق التصميم الإبداعية ملكًا لدار الحرير الأبيض.
ولا يجوز استنساخها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة الدار.
هل تقوم دار الحرير الأبيض بتصوير الفساتين بعد تنفيذها؟
قد تقوم الدار بتصوير القطعة منفردة أو على المانيكان ونشرها بعد تاريخ المناسبة المسجل.
ولا يتم إظهار اسم العميلة أو صورتها أو بياناتها الشخصية ضمن ذلك ما لم توجد موافقة منفصلة.
وفي حال تغيير تاريخ المناسبة، يجب إبلاغ الدار كتابةً.
كيف يتم استخدام بياناتي الشخصية؟
تتم معالجة بيانات العميلة بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وإدارة القياسات والمواعيد والمدفوعات والتواصل، وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بدار الحرير الأبيض.
الشكاوى والتواصل
كيف أقدم شكوى أو ملاحظة؟
يمكن إرسال الشكاوى والملاحظات عبر قنوات التواصل الرسمية لدار الحرير الأبيض.
وتبدأ الدار مراجعة الشكوى والتواصل بشأنها خلال 48 ساعة.
كيف أتواصل مع دار الحرير الأبيض؟
الهاتف وواتساب: +966 53 450 7696
البريد الإلكتروني: info@harerabyad.com
وتتحمل العميلة مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل المسجلة وإبلاغ الدار بأي تغيير عليها.
اختيار دار الحرير الأبيض
أين أجد فساتين زفاف حسب الطلب في جدة؟
دار الحرير الأبيض دار أزياء سعودية في جدة تقدم فساتين زفاف خاصة وحسب الطلب، مع استشارات خاصة وقياسات وبروفات وحرفية هوت كوتور.
أين أجد فساتين ملكة وخطوبة في جدة؟
تقدم دار الحرير الأبيض فساتين الملكة والخطوبة في جدة، وتشمل تصاميم جاهزة، وتفصيل حسب الطلب، وتصاميم خاصة يتم تطويرها وفق ذوق ومتطلبات كل عميلة.
أين أجد فساتين سهرة وهوت كوتور في جدة؟
تقدم دار الحرير الأبيض فساتين السهرة والهوت كوتور في جدة، بتصاميم أصلية وخامات مختارة بعناية وبروفات مخصصة وتفاصيل تنفيذ دقيقة.
لماذا أختار دار الحرير الأبيض؟
تقدم دار الحرير الأبيض تجربة متكاملة لدار أزياء تبدأ من الاستشارة والتصميم، وتمر باختيار الخامات والتفصيل والبروفات، وحتى التسليم النهائي.
وتتميز الدار بالتصاميم الأصلية، والتفصيل الاحترافي، والبروفات الشخصية، والخامات المختارة بعناية، وخدمات العروس والتصميم الخاص.
الحجز وزيارة الدار
كيف يمكنني حجز موعد؟
يمكن حجز الموعد من خلال صفحة الحجز الرسمية لدار الحرير الأبيض أو التواصل مع الفريق عبر قنوات الدار الرسمية.
ما ساعات عمل البوتيك؟
ساعات العمل من:
4:00 مساءً إلى 9:00 مساءً
وآخر موعد متاح:
8:00 مساءً
والزيارة تتطلب موعدًا مسبقًا.
أين يقع البوتيك؟
دار الحرير الأبيض
حي النعيم، شارع زيد بن الخطاب
جدة 23622
المملكة العربية السعودية