سياسة الاستبدال والإلغاء

نشكر لكم ثقتكم واهتمامكم بخدماتنا. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة وضمان رضاكم التام كعملاء أعزاء لدينا.

يرجى الاطلاع بعناية على سياسة الاستبدال قبل إتمام عملية الشراء، وذلك لفهم جميع الشروط والأحكام المتعلقة بعملية الاستبدال. نود التنويه إلى أنه لن يتم قبول المرتجعات إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.

بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب:
القطع التي يتم تنفيذها حسب المقاسات الخاصة بالعميلة أو بناءً على طلب تفصيل مخصص، تُعد من المنتجات المصممة حسب الطلب، وبالتالي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد بدء التنفيذ.
يتم التواصل مع العميلة لأخذ المقاسات بعد إتمام الطلب لضمان تنفيذ القطعة بعناية وبدقة عالية.

في حال استلام منتج لا يتوافق مع المقاسات المحددة، يمكن معالجة طلب الاستبدال في حال توفر المنتج البديل، بشرط أن تتم إعادته بحالته الأصلية ومع جميع الملحقات المرفقة.

يتوجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء لترتيب عملية شحن المنتج المراد استبداله خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلامه. وتكون جميع تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال على عاتق العميل.

فيما يخص سياسة الإلغاء، نود التنويه إلى أنه لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها. لذا نرجو منكم التأكد جيدًا من تفاصيل الطلب قبل تأكيده.

نضمن أن جميع المنتجات مطابقة تمامًا للصور المعروضة، ومصنوعة من خامات عالية الجودة. يتم تصنيع كل قطعة بعناية، ونحرص على أن تكون متوافقة بنسبة 100٪ مع الوصف الموضح على موقعنا الإلكتروني.

في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم المخصص والمذكور في الموقع. نحن هنا لخدمتكم وتقديم الدعم اللازم، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مميزة وضمان رضاكم التام.